Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus
MITÄ HYÖTYÄ?
Palveluviidakossa suunnistaminen on asiakkaalle hankalaa, eivätkä palvelut aina vastaa asiakkaan odotuksia. Asiakaslähtöisessä sosiaali- ja terveysalan työssä palveluohjauksella vahvistetaan asiakkaan itsenäistä elämänhallintaa, vähennetään ammattilaisten päällekkäistä työtä ja resurssien hukkaamista.
Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksella vahvistat ja syvennät asiakas- ja palveluohjauksen työtapojen osaamistasi, joita ovat mm. palveluneuvonta, palveluohjauksellinen asiakastyö ja työote sekä intensiivinen asiakkaalle tukea antava palveluohjaus.
TIEDOT PALVELUSTA
| TUTKINTONIMIKE | Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus |
| KESTO | 11 kk |
| LAAJUUS (OPINTOPISTETTÄ) | 30 op |
| AJANKOHTA | 28.10.2021–20.5.2022 |
| TOTEUTUSTAPA | Monimuotokoulutus |
| HINTA | 1500 € |
| HAKUAIKA | 1.3.–16.5.2021 |
Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus
Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksen hakuaika on 1.3.–16.5.2021.
Erikoistumiskoulutus sopii sinulle, jos
- haluat syventää asiantuntemustasi
- tarvitset työssäsi laajempaa tai monialaisempaa osaamista
- toimit asiantuntijana yhteisöissä ja verkostoissa
- suuntaat vaativimpiin asiantuntijatehtäviin
Kohderyhmä
Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus on tarkoitettu sosiaali- ja terveysalan ammattikorkeakoulututkinnon tai muun soveltuvan korkeakoulututkinnon suorittaneille henkilöille sekä aiemman AMK-tutkintoja edeltäneen opistoasteen tutkinnon suorittaneille, joilla on riittävät tiedot ja taidot erikoistumiskoulutuksen suorittamista varten.
Koulutuksen tavoite
Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksen suorittaneilla on vahva ammatillinen osaaminen asiakas- ja palveluohjauksen asiakastyöstä, palvelujen ja palveluketjujen kehittämisestä sekä palveluinnovaatioiden rakentamisesta. Erikoistumiskoulutuksen suorittanut voi toimia vaativissa palvelujen ja palveluiden yhteensovittamisen tehtävissä.
Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksen sisältöjä ovat mm:
- Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat
- Palvelutarpeiden arviointi ja työkäytännöt
- Moniammatillisen yhteistyön asiantuntijuus
- Vuorovaikutus ja osallisuus moniammatillisessa yhteistyössä
- Sosiaalisesti ja eettisesti kestävä palveluohjaus
- Kehittävä ja vaikuttava asiakas- ja palveluohjaus
Opiskelu on monimuotoista ja mahdollista suorittaa työn ohella.
Koulutuksen ajankohta ja toteutus
Toteutuksen ajankohta: 28.10.2021–20.5.2022.
Opetuspäivät: 28.–29.10., 16.–17.12.2021 sekä 27.1.–28.1., 24.–25.2., 7.–8.4. ja 20.5.2022.
Opetus pyritään järjestämään lähiopetuksena Hämeenlinnassa. Opetuksen toteututustapa vahvistetaan elokuussa pandemiatilanteen edellyttämien suositusten mukaisesti. Opetustavasta riippumatta koulutus edellyttää osallistumista lähipäiviin.
Haku ja valintapäätökset
Haku on avoinna ajalla 1.3.–16.5.2021. Hakulinkki avautuu 1.3.2021 klo 12.00.
Kaikille hakijoille ilmoitetetaan valintapäätös henkilökohtaisesti.
Valintaperusteet
Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksen opiskelijavalinnat tehdään hakemusten perusteella. Valinnoissa huomiodaan hakemuksessa annetut tiedot alan työkokemuksesta sekä avointen kysymysten vastaukset. Tarvittaessa tasapistetilanteessa opiskelupaikka arvotaan.
Hinta
Koulutuksen hinta on 1500 euroa. Alv 0 %.
Kun hakija ottaa vastaan opiskelupaikan, hän sitoutuu maksamaan koulutuksen hinnan kokonaisuudessaan.
Koulutuksen järjestää
Hämeen ammattikorkeakoulu, HAMK Up jatkuva oppiminen.
Osoitteemme on Hämeenlinnan korkeakoulukeskus, Hyvinvointiosaamisen yksikkö, Vankanlähde 9, 13100 Hämeenlinna. Tutustu täällä.
Henkilötietojen käsittely
Tutustu henkilötietojen käsittelyyn täältä: Tietosuoja
- Kati Rokala
- asiakkuuspäällikkö
- Puh. 050 574 5056
- kati.rokala@hamk.fi
- HAMK Up jatkuva oppiminen, sosiaali- ja terveysala
- Sirkka Lehtinen
- koulutussuunnittelija
- Puh. 050 574 5553
- sirkka.lehtinen@hamk.fi
- HAMK Up jatkuva oppiminen, sosiaali- ja terveysala
