Laatujärjestelmä

HAMKin laatujärjestelmä

Laatujärjestelmä ohjaa HAMKin henkilöstöä ja opiskelijoita

tuntemaan työnsä tavoitteet
toimimaan sovituilla tavoilla
keräämään ja käyttämään tulos-, palaute- ja arviointitietoa
kehittämään työtään.

Laatujärjestelmä yhtenäistää ja tehostaa toimintaa ja varmistaa sen vaikuttavuutta.

Laatupolitiikka

Laatujärjestelmä kattaa kaikki roolit, toiminnot ja organisaatiotasot. Kokonaisvastuu HAMKin laatujärjestelmästä on rehtorilla. Jokainen yksikkö vastaa laatujärjestelmän toteuttamisesta omassa toiminnassaan. Jokaisella hamkilaisella on vastuu oman työnsä laadusta.

HAMKin laatutyö perustuu kehittämisen kehän periaatteelle eli PDCA-sykliin: suunnittelu (Plan), toteutus (Do), arviointi (Check) ja kehittäminen (Act). Kaikki toiminta strategiatyöstä aina jokaisen omiin työtehtäviin asti sisältää nämä vaiheet.

Toiminnan suunnittelu perustuu strategiaan ja analysoituun palautetietoon sekä toimintaympäristöä koskevaan nykytila- ja ennakointitietoon. Laadunhallintaa toteutetaan toimimalla vakiintuneiden, yhteisesti käytössä olevien toimintatapojen mukaisesti. Arviointi- ja tulostietoa kerätään järjestelmällisesti. Kaikkea toimintaa kehitetään analysoimalla arviointi- ja tulostietoa ja jalostamalla sen pohjalta uusia ideoita ja ratkaisuvaihtoehtoja.

HAMKilla on käytössään vakiintuneet menettelytavat, joilla kehittämisen kehän perusmallia toteutetaan. Toiminnan taustalla on ulkoisia lähtökohtia, omia tavoitteita ja omasta toiminnasta saatua, kehittämistä ohjaavaa tietoa.

Kaaviokuva laatujärjestelmän tietopohjasta. Sisällöt avattu välilehdellä Tietopohja. — Laatujärjestelmän tuottama tietopohja

Menettelyt

Laatujärjestelmän menettelyt

Strategiatyö:

visiotyö ja strategiaprosessi
strateginen suunnittelu
toimintaympäristön analyysi

Strateginen johtaminen:

tavoitesopimukset
strategia- ja kuulemiskeskustelut
budjetointi
profilointi
kehittämispäätökset
digitalisaatio

Työn suunnittelu ja johtaminen:

koulutusvastuiden suunnittelutyö
tutkimusohjelmatyö
taloussuunnittelu
kehityskeskustelut
osaamisvalmennukset
kokonaisarkkitehtuurityö

Koulutus, TKI-toiminta ja tukipalvelut:

ohjeet
tulos- ja taloustiedon keruu
opiskelija-, sidosryhmä- ja henkilöstöpalaute
arvoinnit
toiminnan seuranta
korjaavat toimenpiteet
kehitysprojektit
osaamisen kehittäminen
digitaalinen työskentely-ympäristö

Tulokset:

tutkinnot
pätevyydet
työvoima
innovaatiot
avoin data
julkaisut
startupit

Vaikuttavuus:

osaaminen ja tieto
yrittäjyys
hyvinvointi
kilpailukyky
kestävä kehitys
kansainvälisyys

Tietopohja

Laatujärjestelmän tuottama tietopohja