Nuoret kuulluksi Sekasin-chatissa

“Heippa! Mitä sinulle kuuluu? Meillä olisi tässä 45 minuuttia aikaa jutella. Mikä sai sinut tänään tulemaan chattiin?”

Näin alkoi chat-päivystysmatka nuoren mielen syövereihin Sekasin-chatissa. Teimme chat-päivystystä osana sairaanhoitajaopintojen projektiharjoittelua, ja se olikin oiva tilaisuus päästä konkreettisesti lähelle nuorta sekä syventyä lasten ja nuorten mielenterveyteen.

Sekasin-konsepti

Sekasin-chat on vuonna 2021 perustetun Sekasin Kollektiivin ylläpitämä anonyymi ja ilmainen chat-keskustelualusta 12–29-vuotiaille nuorille. Sekasin Kollektiivi on monialainen auttajien verkosto, jonka yhteinen päämäärä on, ”ettei yksikään nuori jää pahan olonsa kanssa yksin”. Tarkoituksena on saada nuoren ääni kuuluviin ja puolustaa nuoren ”oikeutta hyvään mielenterveyteen ja sitä tukeviin palveluihin”. Kollektiivin toimintaan osallistuu sosiaali-, terveys- ja nuorisoalan ammattilaisten lisäksi suuri joukko vapaaehtoisia erilaisista järjestöistä, seurakunnista, kunnista, hyvinvointialueilta ja oppilaitoksilta. Toimintaa ohjaavat inhimillisyys, rohkeus ja avoimuus. (Sekasin Kollektiivi, n.d.-a)

Sekasin Kollektiivin (n.d.-b) tavoitteena on vahvistaa nuoren mielen hyvinvointia ja tarjota tukea mielenterveyden haasteissa sekä erilaisissa elämäntapahtumissa, niin hyvässä, kuin pahassa. Aina keskusteluja ei varjosta synkkä tunnelma ja painavat ajatukset, vaan pääsemme kuulemaan nuoren kuulumisia sekä osaksi nuoren iloisia ja elämää hyvällä tavalla mullistavia tapahtumia. Tavoitteena on ratkaisu- ja voimavarakeskeinen työote, jolla on tarkoitus tukea ja kannustaa nuoren omaa toimijuutta. Pitkäsen ym. (2022) tutkimuksen mukaan verkon kautta saatavat anonyymipalvelut madaltavat avun hakemisen kynnystä ja vähentävät nuorten alueellista eriarvoistumista. Lisäksi Sekasin Kollektiivi kertoo sivustollaan, että omaa pahaa oloa sanoittaessa oman äidinkielen merkitys korostuu ja vuodesta 2022 chat-keskusteluja onkin voinut käydä Sekasin-alustalla myös ruotsiksi. (Sekasin Kollektiivi, n.d.-c)

Sekasin-chattiin tulee kollektiivin mukaan vuosittain noin 160 000 yhteydenottoa. Keskusteluiksi näistä päätyy keskimäärin joka neljäs yhteydenotto. Vuonna 2024 keskusteluja käytiin ennätysmäärä, 39 544 kappaletta. (Sekasin Kollektiivi, n.d.-d)

Nuorten mielenterveys

Nuorten terveyskyselyistä ilmenee viimeisen kymmenen vuoden aikana selvästi lisääntyneet masennus- ja ahdistuneisuusoireet, yksinäisyyden kokemukset ja heikko itsetunto (Kaltiala, 2023). Lisäksi Terveyden ja hyvinvoinnin (2025) laitoksen teettämän tutkimuksen mukaan mielenterveysperusteiset tutkimus- ja hoitokäynnit ovat viimevuosina kasvaneet voimakkaasti: käyntien määrä on noussut 18 % ja asiakkaiden määrä 44 %.

Lyhyellä chat-päivystäjän kokemuksella voimme myös allekirjoittaa tämän. Yleisimmiksi keskustelun aiheiksi chat-alustalla ovat nousseet nuoren ahdistus ja paha olo, itsetuhoisuus, ihmissuhdeongelmat sekä erilaiset arjessa selviytymisen haasteet. Lisäksi keskusteluissa näyttäytyvät yksinäisyyden tunteet sekä syrjäytyminen.

Nuoren kohtaaminen chat-alustalla

Empatian ja ymmärryksen välittyminen kirjoittamalla osoittautui chat-alustalla ajoittain yllättävän vaikeaksi. Väärinymmärryksen mahdollisuus on suuri, kun vuorovaikutus tapahtuu anonyymisti kirjoittaen. Tavallisesti keskusteluissa kasvokkain tunteita on mahdollisuus välittää erilaisin ilmein, elein, katsein ja äänenpainoin. Chat-keskusteluissa työkaluna on vain kirjallinen tuotos hymiöineen. Chat-matkan edetessä ja keskustelukokemuksen karttuessa tunteiden välittäminen kirjoittaen helpottui. Kirjoittaminen alkoi sujua luonnollisemmin, ja omaa persoonaa oli helpompi tuoda keskusteluissa esiin. Keskustelut syventyivät, ja keskustelualustalle pystyi luomaan rennon ja luokseen kutsuvan keskusteluilmapiirin.

Nuorten taito sanoittaa ja kirjoittaa vaikeista aiheista on ollut ihailtavaa. Chat-päivystyksen myötä on tullut tunne, että nuoret hakevat apua matalalla kynnyksellä. Varhaista apua on mahdollista hakea vaivattomasti nuorille tutusta ympäristöstä eli verkosta.

Vaikeiden aiheiden käsitteleminen ja työnohjaus

Keskustelut Sekasin-chatissa voivat olla ajoittain kuormittavia. Keskustelu ei aina etene sujuvasti, ja vastaanottaja voi olla hyvin vähäsanainen. Joskus nuoren tilanne on niin lohduton, ettei siihen tunnu löytyvän oikeita sanoja. Usein keskustelut saattavat päättyä yllättäen vastapuolen toimesta tai keskusteluaika alkaa käydä vähiin, vaikka keskustelu tuntuu vielä keskeneräiseltä. Helposti mielen päälle jäävät myös ne tapaukset, joissa ryhdytään jonkinlaisiin jatkotoimiin. Chat-päivystäjälle ei tule tietoon, miten tarinat päättyvät.

Chat-alustalla verkkokriisityöntekijöiden tuki on aina saatavilla. Taustatukea ja neuvoja on mahdollisuus saada kesken keskustelujen. Jälkeenpäin vaikeat aiheet käsitellään yhdessä niin, että jokainen keskustelija voisi poistua alustalta hieman kevyemmin mielin. Lisäksi tärkeässä roolissa ovat olleet projektiryhmän tuki sekä yhteiset työnohjaukset, joissa tapahtumia ja tunteita on käsitelty yhteisesti pienryhmissä.

Luottamuksellisen työnohjauksen vaikutus työssäjaksamiseen on tunnistettu. Työnohjauksen tavoitteena on lisätä ohjattavan hyvinvointia sekä ymmärrystä omista toimintatavoista ja siten tukea perustyön tekemistä (Suomen työnohjaajat ry, n.d.). Tutkimusten mukaan resilienssi voi lisääntyä hoitotyötä tekevillä ryhmämuotoisten työnohjausten myötä koettu stressi ja työuupumus puolestaan voivat vähentyä (Jarden ym., 2025).

Nuorten tilanteet ja tunteet voivat koskettaa monella tavalla päivystäjää. Työnohjauksellisissa ryhmissä erilaisten tunteiden herääminen on sallittua, ja niiden jakamiselle pyritään antamaan tilaa. Joskus jonkun toisen kertomus päivystämisestä voi avata itselle erilaisen tavan käsitellä omia, vaikeitakin kokemuksia. Jokaisen kokemus on aina oikeanlainen ja arvokas.

Kokemuksia ja tunnelmia

“Tee työtä, jolla on tarkoitus.” Tämä on päällimmäinen ajatus chat-päivystäjänä toimimisesta. Kyseessä on mahtava ja suuresti palkitseva vapaaehtoistoiminnan muoto, etenkin jokaiselle nuorten mielenterveydestä ja sen tukemisesta kiinnostuneelle.

Laaja yhteistyöverkosto ja vapaaehtoistoiminta ovat Sekasin-chatin kulmakiviä, ja vapaaehtoisten panosta arvostetaan Kollektiivissa suuresti. Tämä näkyy toiminnassa ja vapaaehtoisten kokemuksissa. Sekasin-yhteisössä tunnelma on lämmin ja kannustava. Ammattilaisten koostama Sekasin-peruskoulutus materiaalipankkeineen on perusteellinen ja kattava. Toiminta on selkeää ja ammattimaista. Opiskelija pääsee lähtemään mukaan luottavaisin mielin.

Nuorten mielenterveyden näkökulmasta kokemus oli mieltä avartava ja opettavainen. Chat-päivystäjän rooli oli oiva tilaisuus itsetutkiskelulle sekä itsensä kehittämiselle. Vaikka tunnelma ja aiheet keskusteluissa olivat ajoittain raskaita, niin lopputulos chat-keskustelujen päättyessä oli useimmiten palkitseva ja hieman alkua toiveikkaampi. ”Kiitos, kun kuutelit ja autoit”ovat chat- päivystäjälle erittäin palkitsevia sanoja keskustelun päättyessä.

Kirjoittajat