Asiakaslähtöinen palveluohjaus
Ilmoittaudu
Koulutusalat
- Sosiaali- ja terveysala
- Sosiaaliala
Koulutustyypit
- Avoin ammattikorkeakoulu
- Opintosetelitarjonta
Opintojen taso
- Ammattikorkeakouluopinnot (AMK)
Opetuskieli
- Suomi
Kampus
- Online
Opetusmuoto
- Verkko-opetus
Tavoite
Tämä opintojakso kuuluu Osallistava ja kehittävä palveluohjaus -moduuliin.
Tämän opintojakson suoritettuasi osaat analysoida yhdessä asiakkaan kanssa palvelujen ja tuen tarpeet kokonaisvaltaisesti ja suunnitella asiakkaan tarpeisiin sopivia palveluita. Sovellat asiakaslähtöisen palveluohjauksen käytäntöjä ja menetelmiä erilaisissa toimintaympäristöissä. Ymmärrät dialogisuuden, motivoinnin ja ratkaisukeskeisten työtapojen hyödyt asiakastyössä. Osaat analysoida asiakkaan sekä läheisten osallisuuden merkitystä palveluohjausprosessissa.
Opetusmenetelmät
Sosionomien tutkinto-opiskelijoille tämä opintojakso on osa Osallistava ja kehittävä -palveluohjaus -moduulia (koskee päivä- ja monimuoto-opiskelijoita) tai Asiakaslähtöisyys ja monialaisuus sosiaalialalla -moduulia (muunto-opiskelijat).
Opintojakso suoritetaan e-toteutuksena eli opiskelet opintojakson täysin itsenäisesti. Oppimisympäristönä on Learn /Moodle.
Toimimme HAMKissa BYOD-periaatteen mukaisesti eli käytät opinnoissa omaa tietokonetta sekä tietoteknisiä laitteita. Sinulla tulee tarvittaessa olla oikeus asentaa koneelle opinnoissa käytettäviä sovelluksia. Voit lukea lisää oman tietokoneen käytöstä HAMKin verkkosivuilta: https://www.hamk.fi/opiskelijalle/palvelut-opiskelijalle/it-ohjeet-ja-opiskelun-tyokalut/kaikki-it-ohjeet/.
Oppimateriaali
Oppimateriaalina on luentoja, verkko-sivustoja, artikkeleja ja videoita. Löydät opintojakson sisällöt, materiaalit ja tehtävät ohjeineen ao. Learn/ Moodlesta.
Opetuksen aikataulu
Opintojakson laajuus on 5 op. Tämä tarkoittaa sinulle noin 135 tuntia opiskelua.
Työelämäyhteistyö
Opintojakson sisältö on keskeistä sosionomin työtehtävissä tarvittavaa ja hyödynnettävää sekä käytännöllistä että teoreettista tietoa. Työelämäyhteistyö toteutuu asiantuntijavierailuina sekä opintojakson tehtävien ja sisältöjen kautta.
Lisätiedot
Opintojakso ajoittuu 25.8.2026.-30.7.2027.
Avoimen korkeakoulun opiskelijat: Suosittelemme opintokokonaisuutta sinulle, joka haluat tulevaisuudessa hakeutua sosionomi-opintoihin. Nämä opinnot on mahdollista hyväksilukea Hamkin sosionomi AMK-tutkintoon. Avoimen korkeakoulun opiskelijoille on varattu opintojaksoon 20 paikkaa.
Opintojakso toteutetaan nonstop-verkkototeutuksena. Opinnon pääset aloittamaan noin viikon sisällä ilmoittautumisestasi. Opinnon suoritusaika on 3 kk.
Voit ilmoittautua opintokokonaisuudelle avoimen AMKin ilmoittautumisaikoina HAMKin verkkosivulla. Avoimen AMKin opintomaksun suuruus on 15 euroa/opintopiste, ja sinun tulee suorittaa maksu kokonaisuudessaan ilmoittautumisen yhteydessä. Huom! Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin ennen haku-/ilmoittautumisajan alkamista.
Lisätietoa avoimen AMKin opinnoista, ilmoittautumisesta ja maksuista löydät osoitteesta https://www.hamk.fi/avoin-amk.
HAMKin tutkinto-opiskelijat ilmoittautuvat opintoihin Pakissa.
Opintojaksosta vastaavat lehtorit Sirpa Ylikerälä ja Miia Ståhlberg, etunimi.sukunimi@hamk.fi
Huomaa vapaajaksot vkolla 42 (2026) 9 ja 23-30 (2027), jolloin emme ole tavoitettavissa.
Palaute:
Moduuleista ja opintojaksoista annat palautetta HAMKin yhteisen palautejärjestelmän kautta.
Opintopalaute löytyy Pakki –opiskelijan työpöydältä, jonne ilmestyy ilmoitus opinnoista / moduuleista, joille olet ilmoittautunut ja joille palaute on annettavissa. Saat HAMKin sähköpostiin muistutusviestin palautteen antamisesta toteutuksen päättymispäivänä, jos et ole sitä ennen jo antanut palautetta.
Lisätietoa opinto-/moduulipalautteesta saat opiskelijapalautteet -sivulta:
https://www.hamk.fi/opiskelijan-ohjeet/opiskelijapalautteet/
Arviointikriteerit
1-5
Hyödynnä opintoseteliä!
Tämä opinto soveltuu erityisen hyvin opintosetelillä maksettavaksi, sillä se on ammattikorkeakoulututkintoon sisältyvä perusopinto. Opintosetelin avulla voit kokeilla AMK-opintoja matalalla kynnyksellä ja ottaa ensimmäiset askeleet kohti korkeakouluopiskelua.
Huomioithan ennen ilmoittautumista:
Tutustu huolellisesti opintojakson suoritusaikaan, laajuuteen ja perumisehtoihin. Nonstop-opintoihin ilmoittautumista ei voi perua, sillä opiskeluoikeus alkaa pian ilmoittautumisen jälkeen.
Perumisehdot
Avoin AMK, nonstop-opinnot
Ilmoittautumalla koulutukseen hyväksyt perumisehdot.
- Nonstop-opinnon koulutusmaksu maksetaan ilmoittautumisen yhteydessä.
- Opinnon pääsee aloittamaan noin viikon sisällä ilmoittautumisesta tai toteutuksen alkaessa.
- Koulutusmaksua ei palauteta, vaikka peruisit ilmoittautumisesi.
Tärkeää tietää
Nämä asiat on tärkeää tietää silloin, kun pohdit opiskelua HAMKin avoimessa ammattikorkeakoulussa:
Avoimen ammattikorkeakoulun opintojen opiskelija ei voi saada valtion myöntämää opintotukea tai opiskelija-alennuksia, ellei hän ole muiden opintojen perusteella oikeutettu etuuksiin.
Avoimen amkin opiskelijat ovat saman vakuutuksen piirissä kuin HAMKin tutkinto-opiskelijat.
Opinnoille ilmoittautuessa on huomioitava, että opinnoilla voi olla esitietovaatimuksia. YAMK-tutkintojen avoimilla opinnoilla vaaditaan usein aiempi suoritettu AMK-tutkinto. Opiskelijan tulee itse harkita vastaavatko omat pohjatiedot ja -taidot opinnon suorittamisen edellyttämiä esitietoja.
Opiskelu avoimessa ammattikorkeakoulussa vaatii oman tietokoneen. Opintonsa aloittavien tulee hankkia oma kannettava tietokone, mikäli sellaista ei vielä ole. Katso lisätietoja HAMKin IT-palveluiden säännöt ja ohjeet sivulta. Opiskelu tapahtuu usein verkossa ja voi olla ajasta ja luokkatilasta riippumatonta.
HAMKin avoimia opintoja suorittava (opintopistekohtaisella maksulla) saa opinto-oikeuden opinnon suorittamiseksi kyseisen opinnon keston ajalle. Nonstop-opinnoissa opinto-oikeusaika on 3 kk ellei opinnon tiedoissa toisin mainita. Opinto-oikeuden päättymisen jälkeen tehtyjä suorituksia ei enää hyväksytä.
Tiedot suorittamistasi opinnoista löytyvät Oma Opintopolusta osoitteesta https://opintopolku.fi/koski. Jos tarvitset lisäksi virallisen allekirjoitetun opintosuoritusotteen, lähetä pyyntö osoitteeseen opiskelijapalvelut@hamk.fi.
Yhteystiedot
Kysy ilmoittautumisesta ja käytännön järjestelyistä: avoinamk@hamk.fi
Kysy opintojen sisällöistä opettajalta/kouluttajalta.
Henkilökunnan sähköpostit ovat muotoa etunimi.sukunimi(at)hamk.fi