Digitalisaatiokartoitus – Bcare Oy

Koulutusohjelma: Tieto- ja viestintätekniikka (ICT), Kiertotalous. Hämeen ammattikorkeakoulu. Digitaaliset palvelut -opintojakso.
Projektin toteutusajankohta: Lokakuu–marraskuu 2025
Projektitiimin jäsenet: Iivo Rahikainen
Yhteyshenkilöt: Rony Hoffren, toimitusjohtaja, Bcare Oy. Johanna Salmia, HAMK

Projektin tarkoitus ja tavoite

Projektin tavoitteena oli kartoittaa Bcare Oy:n nykyiset digitaaliset ratkaisut ja tunnistaa uusia kehityskohteita, jotka parantavat asiakaskokemusta, tehostavat prosesseja ja mahdollistavat uusia liiketoimintamahdollisuuksia. Kartoitus toteutettiin haastattelun ja yrityksen järjestelmien läpikäynnin avulla.

Ratkaisu ja teknologiat

Kartoituksessa analysoitiin Bcare Oy:n käytössä olevia digitaalisia järjestelmiä, kuten tilausjärjestelmää, työntekijäportaalia, sähköistä ajanvarausta ja laskutusta. Projektissa tunnistettiin kehitysideoita, kuten asiakasviestinnän automatisointi, järjestelmäintegraatiot autoliikkeiden kanssa, mobiilisovelluksen mahdollisuudet sekä tekoälypohjainen resurssien optimointi. Nämä ratkaisut tukevat yrityksen kasvua ja prosessien digitalisointia.

Tulokset ja vaikuttavuus

Kartoituksen perusteella Bcare Oy:llä todettiin olevan vahva digitaalinen perusta, jota voidaan laajentaa erityisesti asiakasviestinnän, datan hyödyntämisen ja järjestelmäintegraatioiden osalta. Kehitysehdotukset parantavat asiakaskokemusta, tehostavat työntekijöiden arkea ja luovat uusia palvelumalleja, kuten digitaalisen huoltohistorian ja järjestelmän lisensoinnin muille toimijoille.