XR-teknologiat perehdytyskäytössä – Logistiikka-alan yritysten ja HAMKin kokeiluista puhtia teknologioiden laajempaan hyödyntämiseen
Logistiikka-alan perehdytyksen haasteet, kuten sesonkivaihtelut, suuri tehtäväkirjo ja monikielisyys, ovat saaneet yritykset etsimään uusia, tehokkaampia ratkaisuja.
Logistiikka-alalla tehtävät ovat moninaisia ja ne opitaan usein käytännön kautta kokeneemman työntekijän ohjauksessa. Alalle ovat tyypillisiä sesonkivaihtelut ja henkilöstön vaihtuvuus, mikä haastaa erityisesti yritysten perehdytys- ja koulutustoimintoja. Virtuaaliset kaksoset ja kopiot, XR (extented virtuality)- ja pelimoottori-teknologiat sekä muut immersiiviset ratkaisut voivat tuoda helpotusta näihin haasteisiin. Näitä haasteita sekä ratkaisuja niihin on tunnistettu ja ratkottu yhteistyössä logistiikka-alan yritysten, oppilaitosten sekä muiden toimijoiden kanssa osana VIVA – Virtuaalinen varasto osaamisen kasvattamisessa (ESR+) -hanketta. Hankkeen aikana on tehty läheistä yhteistyötä esimerkiksi Warasto Finland Oy:n sekä Posti Logistiikkaratkaisut Oyn kanssa.
Sisälogistiikkaan erikoistuneessa Warastossa haasteena on tunnistettu erityisesti erilaisten työtehtävien suuri määrä sekä perehdytyksen yhdenmukaisuuden varmistaminen. Waraston markkinointikoordinaattori Mattia Bonaguro kertookin heidän hyödyntävän nykyisellään perehdytyksessä esimerkiksi videomateriaalia, mikä takaa yleisten asioiden läpikäynnin standardoidusti. Viimekädessä perehtyminen työtehtäviin tapahtuu kuitenkin yhdessä kokeneemman työntekijän kanssa, joka näyttää miten tehtävät tehdään turvallisesti. Tämä sitoo kuitenkin työntekijöitä pois toisista työtehtävistä.
Posti Logistiikkaratkaisut Oyn yleisenä haasteena aluejohtaja Vesa Rinne tunnistaa samoja haasteita kuin Warastolla. Hänen mukaansa logistiikka-alalla perehdytystä haastaa alalle tyypilliset voimakkaat sesongit. Sesonkien yhteydessä aloittaa usein suuri määrä työntekijöitä, jolloin samaan ajankohtaan kohdistuu suuri määrä perehdytyksiä. Lisäksi Postilla kuten Warastollakin työympäristöissä on vaihtelua, jolloin paikallisia ohjeita joudutaan tekemään suuria määriä, mikä tekee niiden päivittämisestä haasteellista.
Laajennetun todellisuuden mahdollisuudet perehdytyksessä
Sekä Rinne että Bonaguro näkevät erityisesti digitaaliset kaksoset tai kopiot fyysisistä kohteista erityisen hyvinä työkaluina ajatellen tilojen suunnittelua, markkinointia sekä perehdytystä. Heidän mukaansa digitaalinen kaksonen esimerkiksi varastosta mahdollistaa paremman suunnittelun ja toteutusten simuloinnin suunniteltavista varastoissa, jolloin niiden käyttökelpoisuus voidaan varmentaa. Lisäksi tilojen toteutusta on mahdollista esitellä etukäteen esimerkiksi asiakkaille virtuaalisilla koekävelyillä. “Olemme kokeneet nämä mallit erittäin hyödyllisiksi. Asiakkaat pääsevät kokemaan suunnitellut tilat virtuaalisesti ja samalla antamaan palautetta”, Rinne sanoo.
Yrityksissä XR-teknologioita ei ole vielä hyödynnetty osana perehdytys- tai koulutustoimintoja, mutta he näkevät XR-teknologioissa olevan mahdollisuuksia myös näiden osalta. Erityisesti he kokevat niistä olevan potentiaalia varastoympäristöön tutustumisen osalta. Lisäämällä digitaaliseen kaksoseen toiminnallisuuksia, esimerkiksi liikkumista mahdollistavia toimintoja, varastoihin on mahdollista tutustua virtuaalisesti ennakolta ennen oikeaan varastoon siirtymistä, mikä lisää muun muassa turvallisuutta. Rinne näkee lisäksi mahdollisuuksia erityisesti keräilyn ja varastohallintajärjestelmän perehdytyksessä.
Bonaguro on päässyt kokeilemaan erilaisia VR-laseilla käytettäviä sovelluksia, joilla on voinut muun muassa harjoitella koneen operointia virtuaalisesti. “Kokemukseni mukaan muutaman harjoittelukerran jälkeen oikean koneen operoiminen oli helpompaa, sillä sen käyttämistä oli voinut harjoitella jo etukäteen turvallisesti”, hän kertoo.
XR-teknologiat tuovat perehdytykseen toiminnallisuutta
Bonaguron ja Rinteen mukaan XR-teknologioita hyödyntävillä perehdytysratkaisuilla tai työkaluilla voitaisiin videoihin verrattuna tuoda mukaan toiminnallisuutta ja ne voisivat korvata osan nykyisestä perehdytyksestä tai antaa vaihtoehtoisen tavan tehdä osa perehdytyksestä. Turvallisuuteen liittyen esimerkiksi trukkikuljettajan näkökulmaa voisi tuoda esille ja saada myös muille työntekijöille kokemuksen rajallisesta näkyvyydestä ja parantaa näin turvallisuutta.
Logistiikka-alan yleisenä haasteena on tunnistettu myös monikielisyys ja esimerkiksi ohjeita tuotetaan usealla kielellä. Digitaalisten kaksosten tuoma visuaalisuus ja laajat kielimahdollisuudet he näkevät erinomaisina lisinä osana perehdytystä, mikä tukee myös monikielisen ympäristön turvallisuutta.
Tulevaisuuden perehdytystä XR-teknologioilla
Sekä Bonaguro että Rinne uskovat, että pelimoottorit ja XR-teknologiat tulevat yleistymään logistiikka-alalla niin perehdytyksessä, koulutuksessa kuin muussakin käytössä tulevaisuudessa. “Ympäristöissä, joissa työtehtävät, ympäristö ja prosessit ovat vakioita, XR-teknologiat soveltuvat hyvin ja niitä on helppo ottaa käyttöön. Kuitenkin haasteena on nopeasti muuttuvat ympäristöt ja tehtävät, jotka vaativat paljon muokkausta. Toisaalta esimerkiksi turvallisuuteen liittyvät perusasiat ovat varsin standardeja, joten esimerkiksi niistä on helppo aloittaa. Uskon uusien teknologioiden olevan hyvä lisä perinteisimpien perehdytystoimien lisäksi”, Vesa Rinne kertoo.
Bonaguron mukaan uudet teknologiat ovat vielä tuntemattomia yrityksissä ja monet suhtautuvat niihin skeptisesti. Hänen näkemyksensä mukaan yritysten edustajien tulee päästä kokeilemaan matalalla kynnyksellä ja toteamaan itse hyödyllisyys ja tuomat mahdollisuudet.
“Sisälogistiikkamessuilla esittelimme yksinkertaista versiota VR-laseilla tehtävästä perehdytystehtävästä yhteistyössä HAMKin kanssa ja tämä kokeilumahdollisuus herätti paljon kiinnostusta. Yritykset pääsivät tällöin kokeilemaan monille vierasta teknologiaa matalalla kynnyksellä”, Mattia Bonaguro kertoo.
Lisäksi on hän muistaa, että perehdytys täytyy olla saavutettavaa ja tasapuolista erilaisille työntekijöille, joten pelimoottorit ja VR-lasit voivat olla yksi vaihtoehtoinen toteutustapa, mutta niiden rinnalla täytyy olla mahdollista suorittaa perehdytys myös toisella tavalla.
“Yritykset tarvitsevat tukea teknologioiden käytössä ja esimerkiksi ympäristöjen rakentamisessa. Tietoisuus mahdollisuuksista täytyy olla myös levityksessä laajasti yritysten sisällä. Yksittäisen ihmisen innostus ei valitettavasti riitä, vaan mukaan täytyy saada myös laajemmat sidosryhmät yritysten sisältä. Siksi pilotointimahdollisuudet ja kokeilut ovat erityisen arvokkaita, jotta yrityksissä ymmärrettäisiin virtuaalitodellisuuden mahdollisuudet”, Vesa Rinne sanoo.
VIVA – Virtuaalinen Varasto Osaamisen Kasvattamisessa
VIVA – Virtuaalinen varasto osaamisen kasvattamisessa -hanke (ESR+) on Euroopan unionin osarahoittama hanke, jota toteutta HAMK Tech -tutkimusyksikkö ja yhteistyökumppanina toimii LIMOWA ry. Hankkeen aikana kehitetään Virtuaalivarasto-sovellus, jonka avulla yritykset, oppilaitokset ja muut toimijat voivat selvittää ja todeta virtuaalisen perehdyksen sopivuuden ja hyödyt koulutus- ja perehdyttämiskäytössä.
