Asiakaslähtöinen palveluohjaus
Ilmoittaudu
Koulutusalat
- Sosiaali- ja terveysala
- Sosiaaliala
Koulutustyyppi
- Avoin ammattikorkeakoulu
Opintojen taso
- Ammattikorkeakouluopinnot (AMK)
Opetuskieli
- Suomi
Kampus
- Online
Opetusmuoto
- Verkko-opetus
Tavoite
Tämä opintojakso kuuluu Osallistava ja kehittävä palveluohjaus- moduuliin.
Tämän opintojakson suoritettuaan opiskelija
- osaa analysoida yhdessä asiakkaan kanssa palvelujen ja tuen tarpeet kokonaisvaltaisesti ja suunnitella asiakkaan tarpeisiin sopivia palveluita.
- toteuttaa ja dokumentoida asiakkaan palveluohjausprosessi.
- jäsentää asiakaslähtöisen palveluohjauksen käytäntöjä ja menetelmiä erilaisissa toimintaympäristöissä.
- osaa analysoida asiakkaan sekä läheisten osallisuuden merkitystä palveluohjausprosessissa.
Opetusmenetelmät
Toteutamme opintokokonaisuuden itsenäisenä verkko-opiskeluna. Opintojakso tehdään täysin itsenäisesti yksilöhtehtävinä. Tehtävien järjestys työskentelyalustalla on samalla suositus tehtävien suorittämisen järjestykseen. Opiskelu on täysin itsenäistä ja aikaan ja paikkaan sitomatonta.
Toimimme HAMKissa BYOD-periaatteen mukaisesti eli käytät opinnoissa omaa tietokonetta sekä tietoteknisiä laitteita. Sinulla tulee tarvittaessa olla oikeus asentaa koneelle opinnoissa käytettäviä sovelluksia. Voit lukea lisää oman tietokoneen käytöstä HAMKin verkkosivuilta: https://www.hamk.fi/opiskelijalle/palvelut-opiskelijalle/it-ohjeet-ja-opiskelun-tyokalut/kaikki-it-ohjeet/.
Oppimateriaali
Oppimateriaali koostuu kirjallisuudesta, erilaisista videoista, artikkeleista ja luentomateriaaleista. Löydät kaiken oppimateriaalin Moodle/Learn-oppimisympäristöstä, jonne pääset kirjautumaan 1.9.2025 alkaen.
Opetuksen aikataulu
Yksi opintopiste vastaa noin 27 tuntia opiskelijan työtä, joten tämän kokonaisuuden suorittaminen vaatii sinulta noin 135 tunnin työpanoksen.
Työelämäyhteistyö
Oppimistehtävät perustuvat sosiaalialan työkentän peruslähtökohtiin. Tehtävien lähteet sisältävät paljon esimerkkejä käytännön työelämästä.
Lisätiedot
Suosittelemme opintokokonaisuutta sinulle, joka haluat tulevaisuudessa hakeutua sosionomi-opintoihin. Nämä opinnot on mahdollista hyväksilukea Hamkin sosionomi AMK-tutkintoon.
Asiakaslähtöinen palveluohjaus -opintojakso käsittelee sosiaalialan keskeisiä perusteita. Näitä on muun muassa asiakaslähtöisyys ja asiakasprosessin kulku, Hankit tietoa erilaisista elämäntilanteista, jotka voivat johtaa asiakkuuteen ja niihin liittyvistä palveluista. Palveluohjauksen ennalta ehkäisevä merkitys on opinnoissa hyvin esillä. Saat myös käsityksen palveluohjausksen menetelmistä ja soveltamisesta eri asiakasryhmille.
Nonstop-verkkototeutus. Opinnon pääset aloittamaan noin viikon sisällä ilmoittautumisestasi. Opinnon suoritusaika on 3 kk.
Voit ilmoittautua opintokokonaisuudelle avoimen AMKin ilmoittautumisaikoina HAMKin verkkosivulla. Avoimen AMKin opintomaksun suuruus on 15 euroa/opintopiste, ja sinun tulee suorittaa maksu kokonaisuudessaan ilmoittautumisen yhteydessä.
Ilmoittautumiset ovat sitovia, joten huomioithan avoimen AMKin nonstop-opintoja koskevat perumisehdot. Tee peruminen sähköpostilla osoitteeseen opiskelijapalvelut@hamk.fi. Opintomaksua ei palauteta, vaikka peruisit ilmoittautumisesi.
Lisätietoa avoimen AMKin opinnoista, ilmoittautumisesta ja maksuista löydät osoitteesta https://www.hamk.fi/avoin-amk.HAMKin tutkinto-opiskelijat ilmoittautuvat opintoihin Pakissa.
Opintojakson jälkeen sinulla on mahdollisuus antaa suorittamastasi opinnosta palautetta.
Arviointikriteerit
1-5
Perumisehdot,
Avoin AMK, nonstop-opinnot
Ilmoittautumalla koulutukseen hyväksyt perumisehdot.
- Nonstop-opinnon koulutusmaksu maksetaan ilmoittautumisen yhteydessä.
- Opinnon pääsee aloittamaan noin viikon sisällä ilmoittautumisesta tai toteutuksen alkaessa.
- Koulutusmaksua ei palauteta, vaikka peruisit ilmoittautumisesi.
Tärkeää tietää
Nämä asiat on tärkeää tietää silloin, kun pohdit opiskelua HAMKin avoimessa ammattikorkeakoulussa:
Avoimen ammattikorkeakoulun opintojen opiskelija ei voi saada valtion myöntämää opintotukea tai opiskelija-alennuksia, ellei hän ole muiden opintojen perusteella oikeutettu etuuksiin.
Avoimen amkin opiskelijat ovat saman vakuutuksen piirissä kuin HAMKin tutkinto-opiskelijat.
Opinnoille ilmoittautuessa on huomioitava, että opinnoilla voi olla esitietovaatimuksia. YAMK-tutkintojen avoimilla opinnoilla vaaditaan usein aiempi suoritettu AMK-tutkinto. Opiskelijan tulee itse harkita vastaavatko omat pohjatiedot ja -taidot opinnon suorittamisen edellyttämiä esitietoja.
Opiskelu avoimessa ammattikorkeakoulussa vaatii oman tietokoneen. Opintonsa aloittavien tulee hankkia oma kannettava tietokone, mikäli sellaista ei vielä ole. Katso lisätietoja HAMKin IT-palveluiden säännöt ja ohjeet sivulta. Opiskelu tapahtuu usein verkossa ja voi olla ajasta ja luokkatilasta riippumatonta.
HAMKin avoimia opintoja suorittava (opintopistekohtaisella maksulla) saa opinto-oikeuden opinnon suorittamiseksi kyseisen opinnon keston ajalle. Nonstop-opinnoissa opinto-oikeusaika on 3 kk. Opinto-oikeuden päättymisen jälkeen tehtyjä suorituksia ei enää hyväksytä.
Tiedot suorittamistasi opinnoista löytyvät Oma Opintopolusta osoitteesta https://opintopolku.fi/koski. Jos tarvitset lisäksi virallisen allekirjoitetun opintosuoritusotteen, lähetä pyyntö osoitteeseen opiskelijapalvelut@hamk.fi.
Yhteystiedot
Kysy ilmoittautumisesta ja käytännön järjestelyistä: avoinamk@hamk.fi
Kysy opintojen sisällöistä opettajalta/kouluttajalta.
Henkilökunnan sähköpostit ovat muotoa etunimi.sukunimi(at)hamk.fi