Sydämen sivistys on taito, jota voi kehittää  

Työssäni markkinoinnin ja viestinnän parissa kohtaan useita erilaisia ihmisiä eri organisaatioista. Tämä tarkoittaa myös useita erilaisia kanssakäymisen ja käytöksen malleja, joka on saanut minut kiinnostumaan sivistyneestä käytöksestä, ja erityisesti sydämen sivistyksestä. Hyvän käytöksen ja ihmisiksi olemisen arvo on tärkeää sekä työpaikalla että sen ulkopuolella.

Sivistys voidaan lukea kahteen tasoon: on sivistystä, joka kumpuaa tietoisuudesta kirjallisuutta, kulttuuria, taidetta ja tiedettä kohtaan sekä sivistystä, joka kumpuaa eettisyydestä sekä suhtautumisesta kanssaeläjiä kohtaan. Sivistyksen ja sivistyneen käytöksen määritelmät ovat muokkautuneet ajan mittaan, mutta perusteet ovat pysyneet pitkälti samana. Työpaikalla ja työnteon arjessa, jossa häly, kiire, aikataulut ja paineet voivat ottaa vallan, sydämen sivistyksen ja ”ihmisiksi olemisen” merkitys painottuu varsinkin silloin, kun puhutaan työyhteisöstä ja sen hyvinvoinnista.

Käytöstavat ovat jokaisen saavutettavissa, ja niiden historiallisena tarkoituksena on luoda eri säädyistä – tai nykyään paremminkin puhuttaisiin taustoista – tuleville ihmisille samanlaiset tavat toimia. Sivistynyt käytös ja sen myötä muodostuneet käytöstavat ovat siis normeja, jotka luovat standardin sille käytökselle, joka takaa kaikille mukavan olon ja toimintaympäristön.

Joonas Konstig kirjoittaa kirjassaan Hyvät naiset ja herrat: tyyli, käytös ja sydämen sivistys (2024), joka käsittelee käytöstapoja aina pukeutumisesta erilaisiin käyttäytymisnormeihin, että sydämen sivistys koostuu kuudesta eri osa-alueesta eli hyveestä: viisaudesta, itsehillinnästä, oikeudenmukaisuudesta, rohkeudesta, suurisieluisuudesta ja nöyryydestä. Tämä on yksi tulkinta sydämen sivistyksestä, josta löytyy myös laajemminkin nykykirjallisuutta. 

Sydämen sivistyksen merkitys työelämässä

Miten sydämen sivistys, tai sen puute, näkyy työyhteisössä? Kollega, joka on korkeasti koulutettu ja paperilla sivistynyt, voi kuitenkin puhua alentavasti tai sopimattomasti muille työntekijöille, suhtautua tilanteisiin kärsimättömästi ilman empatiaa ja toimia epäoikeudenmukaisesti. Häneltä siis puuttuu sydämen sivistykseen liittyviä taitoja, mikä vaikeuttaa yhteistyötä, puhumattakaan sen kehittämisestä. Pahimmillaan jo yhden henkilön tällainen toiminta, puhumattakaan että vastaavia piirteitä olisi useassa työntekijässä, vaikuttaa työyhteisöön ja työhyvinvointiin negatiivisesti.

Yhteistyö on välttämätöntä, jotta mikä tahansa organisaatio voi kasvaa ja kehittyä. Sisäinen yhteistyö eri yksikköjen välillä tai ulkoinen yhteistyö sidosryhmien kanssa mahdollistaa uusien ideoiden, innovaatioiden ja ratkaisujen kehittymisen. Mikäli ihmisiksi oleminen ja toisten ihmisten kunnioitus ei onnistu, ei organisaatio voi myöskään kehittyä eteenpäin.

Sivistys on myös universaalia, ja toimii lähestulkoon samoin ympäri maailmaa. Ihmiset arvostavat lämmintä kohtaamista, huomioonottamista, hymyilyä ja kohteliaisuutta. Toki eri kulttuurit muodostavat lopulta korrektit käytöstavat kuhunkin tilanteeseen, mutta lähtökohdat ovat usein samat. Tämä on tärkeä taito varsinkin, mikäli työnkuvaan kuuluu kansainvälisiä konteksteja ja tilanteita.

Voiko sydämen sivistystä kehittää?

Sydämen sivistystä on mahdollista oppia. Sitä voi tietoisesti opetella, jos huomaa jonkin osa-alueen omassa luonteessaan kaipaavan kehittämistä. Tämä toki vaatii itsetutkiskelua ja kykyä tarkastella omaa toimintaansa objektiivisesti. Sydämen sivistys voi myös muotoutua elämän mukana, erilaisten kokemuksien kautta. Rohkaisen kuitenkin kaikkia, etenkin tämän tekstin lukijoita, pohtimaan tätä aihetta hetken. Yksi tapa on esimerkiksi tutkia itsessään ja omassa toiminnassaan kuutta aiemmin mainittua osa-aluetta: viisautta, itsehillintää, oikeudenmukaisuutta, rohkeutta, suurisieluisuutta ja nöyryyttä. Mitä ajatuksia nämä hyveet herättävät, miltä nämä tuntuvat ja miten ne näyttäytyvät minussa?

Millaisissa työelämän tilanteissa voit pysähtyä näiden aiheiden ääreen? Alla muutamia esimerkkejä ja vinkkejä:

• Vaadi itseltäsi enemmän kuin muilta, ja älä korosta muiden mahdollisesti tekemiä virheitä. Sivistynyt ihminen asettaa muiden hyvinvoinnin velvollisuudekseen.
• Niinkin pieni ja yksinkertainen asia kuin työkaverin tai opiskelijan tervehtiminen tai huomioiva katse on teko, jolla voi olla äärimmäisen suuri vaikutus sekä yksittäisen henkilön päivään että koko työyhteisöön.
• Puhelimen tai tietokoneen vilkuilu kesken keskustelun tai palaverin voi tuntua keskustelukumppanistasi epäkunnioittavalta. Harjoita itsehillintää ja laita sekä puhelin että tietokone kiinni ja mieluusti kokonaan pois pöydältä. Tällöin voit keskittyä täysin muihin läsnä oleviin henkilöihin ja keskusteluun.
• Puutu rohkeasti tilanteeseen, jossa on epäselvyyksiä. On rohkeutta esimerkiksi varmistaa, että kaikilla palaverin osallistujilla on sama ymmärrys tilanteesta ja toimenpiteistä sekä niiden taustoista.
• Pidä kiinni siitä, minkä lupaat. Jos et pystykään palauttamaan raporttia määräpäivään mennessä tai vetämään tiimipalaveria, myönnä se mahdollisimman nopeasti ja pyydä apua.

Kirjoittajat