Asiakkuudet ja myynti
Ilmoittaudu
Koulutusalat
- Johtaminen ja hallinto
- Liiketalous
- Markkinointi
- Taloushallinto ja kirjanpito
- Yrittäjyys
- Yrittäjyys ja liiketalous
Koulutustyyppi
- Avoin ammattikorkeakoulu
Opintojen taso
- Ammattikorkeakouluopinnot (AMK)
Opetuskieli
- Suomi
Kampus
- Online
Opetusmuoto
- Verkko-opetus
Tavoite
Ymmärrät asiakaslähtöisyyden merkityksen myyntityössä sekä osaat hahmottaa ja
määritellä asiakkaan kulutus- ja ostokäyttäytymiseen vaikuttavat tekijät. Osaat
kohderyhmälähtöisesti suunnitella ja kehittää yrityksen asiakashallintaprosesseja tavoitteena
kannattavat ja uskolliset asiakkuudet.
Sisältyy moduuliin: Liiketalousosaaminen tai Liiketalousosaaminen hevosalalla
Sisältö
- Asiakaslähtöinen myyntiprosessi vaiheittain
- Asiakkaan tunnistaminen, määrittäminen ja asiakaskokemuksen kehittäminen
- Asiakashallinta sekä myyntityö kannattavasti ja strategisesti
Sisällön aikataulutus
Toteutat opintojakson itsenäisesti verkko-opintoina ja suunnittelet viikottaisen ajankäytön. Opintojakso suositellaan suoritettavaksi 8 perättäisen viikon aikana.
Opetusmenetelmät
Opintojakso opiskellaan itsenäisesti verkossa. Saat palautetta oppimistehtäviin kanssaoppijoilta ja annat palautetta kanssaoppijoiden oppimistehtäviin. Opintojakso perustuu pääosin käänteisen oppimisen malliin, jossa keräät, muokkaat, sovellat, analysoit ja esität Asiakkuudet ja myynti -opintojaksoon liittyvää teoriaperustaista ja käytännön tietoa ja hyödynnät niitä oppimistehtävissä.
Oppimateriaali
Asiakkuudet ja myynti -aiheinen kirjallisuus ja verkossa oleva materiaali, mahdolliset asiantuntijoiden alustukset ja opettajien aineisto. Oppimateriaalit löytyvät tarkemmin opintojakson Learn-Moodle -työtilasta opintojakson alkaessa. Opintojakso edellyttää saatavilla olevien materiaalien lisäksi opiskelijan itsenäistä tiedonhakua.
BYOD eli Bring Your Own Device merkitsee omien laitteiden käyttöä opiskelussa tai työnteossa korkeakoulun tiloissa. Oppiminen HAMKissa voi olla ajasta ja luokkatilasta riippumatonta. Opiskelussa käytetään sähköisiä oppimateriaaleja.
Opetuksen aikataulu
Jaksotat ajankäyttöäsi harjoitustöiden, luentojen, itsenäisen työskentelyn sekä tiedonhaun kesken periodin aikana. Opintojakso on laajuudeltaan 5 opintopistettä, joka sisältää työskentelyä noin 135 tuntia. Opintojakso suositellaan suoritettavaksi 8 perättäisen viikon aikana.
Työelämäyhteistyö
Opintojakson oppimistehtävät ovat työelämälähtöisiä. Lisäksi mahdolliset vierailijaluennot.
Lisätiedot
Nonstop-verkkototeutus. Opinnon pääset aloittamaan noin viikon sisällä ilmoittautumisestasi. Opinnon suoritusaika on 3 kk.
Avoimen ammattikorkeakoulun opiskelijat ilmoittautuvat opinnoille avoimen AMKin ilmoittautumisaikoina HAMKin verkkosivuila. HAMKin tutkinto-opiskelijat ilmoittautuvat opintoihin Pakissa.
Opintojakson jälkeen sinulla on mahdollisuus antaa suorittamastasi opinnosta palautetta.
Avoimen AMKin opintomaksun suuruus on 15 euroa/opintopiste ja maksu suoritetaan ilmoittautumisen yhteydessä.
Lisätietoja avoimen AMKin ilmoittautumisesta, maksuista ja opinnoista löytyy osoitteesta: https:/www.hamk.fi/avoin
20 paikkaa avoimen opiskelijoille.
Arviointikriteerit
1-5
Perumisehdot,
Avoin AMK, nonstop-opinnot
Ilmoittautumalla koulutukseen hyväksyt perumisehdot.
- Nonstop-opinnon koulutusmaksu maksetaan ilmoittautumisen yhteydessä.
- Opinnon pääsee aloittamaan noin viikon sisällä ilmoittautumisesta.
- Koulutusmaksua ei palauteta, vaikka peruisit ilmoittautumisesi.
Tärkeää tietää
Nämä asiat on tärkeää tietää silloin, kun pohdit opiskelua HAMKin avoimessa ammattikorkeakoulussa:
Avoimen ammattikorkeakoulun opintojen opiskelija ei voi saada valtion myöntämää opintotukea tai opiskelija-alennuksia, ellei hän ole muiden opintojen perusteella oikeutettu etuuksiin.
Avoimen amkin opiskelijat ovat saman vakuutuksen piirissä kuin HAMKin tutkinto-opiskelijat.
Opinnoille ilmoittautuessa on huomioitava, että opinnoilla voi olla esitietovaatimuksia. YAMK-tutkintojen avoimilla opinnoilla vaaditaan usein aiempi suoritettu AMK-tutkinto. Opiskelijan tulee itse harkita vastaavatko omat pohjatiedot ja -taidot opinnon suorittamisen edellyttämiä esitietoja.
Opiskelu avoimessa ammattikorkeakoulussa vaatii oman tietokoneen. Opintonsa aloittavien tulee hankkia oma kannettava tietokone, mikäli sellaista ei vielä ole. Katso lisätietoja HAMKin IT-palveluiden säännöt ja ohjeet sivulta. Opiskelu tapahtuu usein verkossa ja voi olla ajasta ja luokkatilasta riippumatonta.
HAMKin avoimia opintoja suorittava (opintopistekohtaisella maksulla) saa opinto-oikeuden opinnon suorittamiseksi kyseisen opinnon keston ajalle. Nonstop-opinnoissa opinto-oikeusaika on 3 kk. Opinto-oikeuden päättymisen jälkeen tehtyjä suorituksia ei enää hyväksytä.
Tiedot suorittamistasi opinnoista löytyvät Oma Opintopolusta osoitteesta https://opintopolku.fi/koski. Jos tarvitset lisäksi virallisen allekirjoitetun opintosuoritusotteen, lähetä pyyntö osoitteeseen opiskelijapalvelut@hamk.fi.
Yhteystiedot
Kysy ilmoittautumisesta ja käytännön järjestelyistä: avoinamk@hamk.fi
Kysy opintojen sisällöistä opettajalta/kouluttajalta.
Henkilökunnan sähköpostit ovat muotoa etunimi.sukunimi(at)hamk.fi